Informationen zu Rückerstattungen, Kündigung, Einmalauftrag und monatlichem Reputationsservice.
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Zahlungen zurückerstattet werden und wann bereits erbrachte oder laufende Leistungen nicht rückwirkend erstattet werden.
Unternehmensschutz Online bietet digitale Dienstleistungen im Bereich Online-Reputationsmanagement an. Rückerstattungen richten sich danach, ob es sich um einen Einmalauftrag oder den monatlichen Reputationsservice handelt.
Beim Einmalauftrag gilt grundsätzlich: Zahlung nur bei erfolgreicher Löschung der beauftragten Bewertung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Beim monatlichen Reputationsservice wird eine monatliche Servicegebühr für Monitoring, Priorisierung, Reporting und reservierte Bearbeitungskapazität berechnet. Diese Servicegebühr ist nicht davon abhängig, ob in einem bestimmten Monat eine Bewertung gelöscht wird.
Bei offensichtlichen Fehlbuchungen, doppelten Zahlungen oder technischen Zahlungsfehlern prüfen wir den Vorgang und erstatten den zu viel gezahlten Betrag, sofern keine offene Forderung besteht.
Rückerstattungs- oder Kündigungsanfragen können per E-Mail oder über die Reputationsservice-Hilfe eingereicht werden:
Bitte geben Sie den Firmennamen, die verwendete E-Mail-Adresse, den gebuchten Plan und den Grund der Anfrage an.
Ergänzend gelten unsere AGB, unsere Kaufbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.